Vivo 3G Ilimitado é limitado. Limite a limitação!
Posted on 04. Nov, 2009 by admin in Vivo 3G
Tags: 3G, Élimitado, Internet 3G, Vivo 3G
Depois de ser informado por SMS, que a velocidade da minha conexão Vivo 3G seria reduzida para 128kbps por ter ultrapassado 1.6GB de utilização de banda, fiquei indignado e resolvi ensinar como fazer desbloquear esse limite do plano Vivo Internet 3G ilimitado.
O tal plano “Vivo 3g Ilimitado”, me custa R$ 119,00 por mês, definitivamente parou de funcionar. A velocidade que já não é lá essas coisas, ficou ainda pior e a cada 15 minutos a conexão era interrompida. Sinceramente não entendi por que depois de quase 1 ano de contrato em um plano que se chama “Vivo 3G ilimitado“, surge esta nova limitação.
Isso não podia ficar assim. Depois de aguardar quase 15 minutos para ser atendido na central de relacionamento (onde está a fiscalização sobre a lei obriga que nos atendam em até 1 minuto?) e mais 20 minutos esperando uma resposta do atendente, descobri uma solução para o problema, enquanto esperava.
No post do forum da Info, escrito por “Luis Negreiros”, ele relata que foi ao PROCON buscar seus direitos e descobriu que “O CLIENTE PODE SOLICITAR O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE DO SERVIÇO VIVO 3G”.
Eu nem precisei ir ao Procon, mas graças a ele descobri como fazer o desbloqueio:
- Primeiro ligue no *8486 digite 9 para falar com um atendente.
- Depois relate brevemente seu problema. Aguarde um pouco, para ouvir a explicação inevitável
- Diga que não aceita o bloqueio e irá efetuar o cancelamento do serviço caso o atendente não possa fazer o desbloqueio. Peça para que o transfira para a Ouvidoria imediatamente. Seja incisivo.
- Seja paciente. Quando a ouvidoria atender, após sua longa espera, diga exatamente isso:
- Antes de desligar diga que você quer registrar uma reclamação sobre esta limitação. Peça para que a atendente insira o número 2009431956152 que é do meu protocolo onde reclamo e argumento sobre tal limitação. Depois poste aqui o seu protocolo!!!
Não fui informado no ato da contratação sobre tal limitação no plano Vivo 3G Ilimitado e segundo o PROCON posso solicitar o bloqueio da limitação de velocidade do serviço. Se não for possível efetuar o bloqueio da limitação, desejo fazer o cancelamento do plano.
Pronto. Teoricamente seu Vivo 3G Ilimitado deverá ser desbloqueado instantaneamente! Mas não comemore ainda. Segundo a atendente Elaine Ferreira da Ouvidoria Nacional o desbloqueio só será válido por 20 dias, diferente do que disse o PROCON ao nosso amigo Luis Negreiros, que o cliente não sofreria mais tal restrição.
Mas é isso que vamos ver! Talvez ir no PROCON seja a solução definitiva mesmo.
Vejo vocês lá!
Publicado Originalmente 06/10/2009
Blog: Liberdade Telefônica
Artigo: Vivo 3G Ilimitado é limitado!
Autor: Fernando M. Areias
adorei o post rapaz , eu estou com o mesmo problema e vou ficar muito agressivo com eles … PROCON dentro deles é o procedimento certinho , nois pagamos um mes inteiro certinho uma ” vivo 3g LIMITADA ” é muita sacanagem … DIVULGUEM ESSE SITE e PROCON NELES !!
O meu problema é com a OI VELOX 3G e pode ser um pouco diferente do da VIVO 3G, porém é analogo. Na OI 3G o plano não é limitado a velocidade, mas é limitado a transferência de dados, no meu caso ao volume de dados de 5GB por mês a uma taxa de transmissão de até (nunca chega a isso) 600Kbps. Excedido esse limite que considero pouco paga-se R$ 0,10 (dez centavos de real) por cada MByte excedente. Fica aqui a minha indignação com essas internetes “Ilimitadas” com limite de utilização, visto que isso configura uma indução ao erro, propaganda enganosa, cobrança abusiva e má fé para com o cliente. A Anatel precisa criar uma legislação a esse respeito ou as operadoras continuarão a engar seus cliente. Proponho um movimento de assinaturas a serem enviadas para o e-mail da Anatel com relação a falta de respeito para com os cliente de serviço 3G no Brasil.
Caro Flávio,
o pior de tudo é que a Anatel ajuda essas empresas a nos roubar e enganar!!!!
Abraço
Kátia você disse tudo, se a Anatel estivesse realmente preocupada em ajudar ou de alguma forma beneficiar o consumidor já que pagamos valores absurso por mês, ela já teria feito isso o negócio é PROCESSAR!
nao confunda internet ilimitada com velocidade e dados ilimitados.a internet é ilimitada,velocidade e dados nao.o melhor é ter uma internet via cabo ou via adsl com um preço bom,e ter sinal via wi-fi disponivel quando quiser.
E ai .
Parebens pelo post, tb tenho um blog relacionado a isso, gostaria de fazer parceria com vc, pois la tb tem coisas relacionados ao assunto, to correndo atras deste direito de usuarios 3g, e para fortalecer quanto mais divular este blogs melhor, to tentando por uma materia no jornal da rede globo para denuncinar , só que para isso , precizo de usuarios que ajudem neste processo, temos tb uma baixo assinado na internet , que aparentimente nao tem efeito , mas ajuda e muito, aguardo a responsta do admin deste blog, meu bruno.anacleto.sp@gmail.com
precisava cancelar a internet da vivo pois e muito lenta e nem isso estou conseguindo , percebeu quanto e lenta….
Luciene, também estou com o mesmo problema. Não consigo nem mesmo ser atendido pelos telefones que a própria VIVO nos fornece. Estou pensando em entrar na justiça (PROCON ou Juizado de Pequenas Causas). Será que esse país tem jeito? Abraços, Eugênio.
O NOME DIZ INTERNET 3G BANDA LARGA ENTAO ELA DEVERIA SUPER RAPIDA NO ENTANTO PAREÇE UMA CARROÇA BRASIL PAIS DA IMPUNIDADE TA ATRASADO 100 ANOS PERANTE O PRIMEIRO MUNDO LA JA USAM INTERNET FIBRA OTICA VC BAIXA UM FILME EM 20 MINUTOS BANDO DE LADROES TE VENDE UMA COISA QUE NAO EXISTE PURA ENGANAÇAO SE ELA EH ILIMITADA PORQUE NAO CUMPREM COM O CONTRATO
Na verdade, a VIVO vende praticidade de conexão onde o cliente for e não velocidade. O cliente pode se conectar de onde estiver e não paga excedentes por isso, pode levar pra faculdade, utilizar em casa, no trabalho, enfim, e paga apenas uma franquia. E isso não é possível com uma ADSL por exemplo, onde você está preso a um único pc e não ter a comodidade de levar pra onde quiser. Se desejar ter internet em casa e no trabalho por exemplo, terá que pagar por duas franquias. Agora com os novos planos da VIVO de INTERNET, você pode optar por não baixar mais a velocidade…
O POVO BRASILEIRO EH HONESTO E TRABALHADOR SEMPRE LIGADOS EM TECNOLOGIAS DESEJANDO ADQUIRIR PRODUTOS QUE POSSAM SUPRIR SUAS NECESSIDADES TORNANDO-SE PORTANTO MUITO EXIGENTE JA ESTAMOS CANSADOS DE EMPRESAS QUE PENSAM ESTAREM LEVANDO VANTAGEM OFEREÇENDO PACOTES QUE NAO EXISTEM QUEREMOS QUALIDADE DE SERVIÇOS E TAMBEM PRATICIDADE JA NAO HA MAIS ESPAÇOS PRA EMPRESAS DE QUINTA CATEGORIA QUEM NAO TEM COMPETENCIA NAO SE ESTABELEÇA TEMOS MUITAS EMPRESAS SERIA QUERENDO TRABALHAR….
Calma to estudando aqui 2 dias na frente do pc tentando burlar isso xD vo chega la
aqui é bom a velocidade no começo do mes!!
eu nem uso os tals 1GB e a velocidade cai nao concigo ligar para a vivo então resolvi faze do cheito mais facil
Hackia o sistema e mandar sinal ilimitado para todos vo revoluciona pelo menos a minha cidade bom vo continua pesquisando e conseguir!!
Hacki= tome conhecimento e absoluta serteza do que vai fazer eu jah tomei!!!
quem quiser me ajudar e receber umas dicas e-mail byhack_1993@yahoo.com.br
do que vc ta falando meu amigo? [ não estou apoiando esse ato sujo da vivo ] – Olhe o termo de adesão ‘ https://docs.google.com/fileview?id=0B6yXpw_ALByX... ‘ cláusula 4.3 – ‘ Nos pacotes ilimitados, a velocidade de acesso poderá ser reduzido depois de determinados dados trafegados no cíclo vigente ‘ algo assm… Isso porque os atendentes são incopetentes não de dispachar a pessoa usando esse termo maldito
então ela não é ilimitada – manec0 to contigo , eu ja to fora desse lance a ANOS , mas isso ta me incomodando . Vou voltar a ativa.
A PROPAGANDA É QUE ESTA ERRADA , isso é uma forma de ludibriar o cliente ….. ORA FAÇA-ME O FAVOR , BURRO É O CARA QUE ACHA QUE TODO MUNDO É BURRO . DUVIDO QUE FAÇAM ISSO NOS EUA OU EM ALGUM LUGAR DA EUROPA
pode apostar que sim.ninguem joga para perder hoje em dia
pera lá meu filho,eu nao trabalho para vivo,mas trabalho em callcenter.
nao culpe atendentes por nao se informar direito.
ta ai o pior erro do ser humano,comprar qualquer coisa e nao procurar saber como/onde é feito.devemos fazer nossa parte tambem.
sempre que fomos adquir algo devemos procurar saber pelo quê,estamos pagando e quanto/como pagaremos.e nao sairmos por ai procurando uma coisa que nos traga facilidade sem antes saber vantagens e “desvantagens” do produto.sejam concientes procurem se informar antes.
Bom no faiz nem uma semana que eu comprei o modem e ja recebi uma mensagem que que ja atingiu um 1GB eu queria saber se eu vou pagar isso pq no tem condições uma coisas!
isso e injusto…
ainda mais eu tem que pagar a internet tenho que ter limite conta outra né?
SE VC NAO QUIZER PASSAR RAIVA ACONSELHO A NAO COMPRAR ESSES MINI MODEM , GRUPO TELEFONICA DOMINA REDE DE TELEFONIA EM SPAULO UMA DAS MELHORES ACABA DE COMPRAR A VIVO PORTANTO AMIGOS EMPRESAS QUE NAO TEM COMPETENCIA DEVE SAIR FORA DO MERCADO E DAR ESPAÇOS PRA QUEM REALMENTE PRESTA SERVIÇOS DE QUALIDADE PRA POPULAÇAO
Wilson, telefonica comprar a VIVO para vc é sinal de competencia? A Telefonica é a empresa mais reclamada da Internet, e o Speedy ficou 1 ano fora do ar (proibido de vender) porque teve diversos processos que o impedia de funcionar pela metade, serviço que não foi melhorado, mas deve ter rolado muita propina.
Telefônica = lixo = TIM, VIVO, OI, e CLARO…
se quiserem banda larga, vão de NET sem dor de cabeça…
ta certo mas me responda uma coisa:
vc criaria uma operadora que daria 3g ilimitada para todos?
e os custos que vc teria?
como vc pagaria aqueles que fazem parte da sua companhia?
O mais ideal a se fazer,mas duvido que eles ja tenham pensado nisso,seria o seguinte:
por exemplo criar uma enquete para saber em uma determinada area de uma cidade/regiao,quem realmente precisa de internet sem fio seja para notbooks ou celular, criar pontos de longo alcance que liberem esse sinal para quem quiser utilizar em casa,em praças etc…e cobrasse uma taxa “simbolica” daqueles que tem interesse no serviço.
segundo minhas estatisticas todos sairiam ganhando.
Pasmem ! mudei de apartamento para um andar acima, mesmo prédio e a telefonica transferiu a minha linha telefonica e o sppedy só seria possível depois de 30 dias ou mais. Argumentei com a atendente que não mudei de endereço e sim de andar. Ela me respondeu com uma arrogância tamanha que pra telefonica era uma mudança de endereço e que eu deveria esperar disponibilidade de sinal. Voltei a argumentar com a meliante de plantão que achava um absurdo uma medida dessas ditatorial por parte da telefonica, afinal já possuia o sppedy há 4 anos e pagando rigorosamente em dias, isso não leva em conta ? nossa ! piorou a situação, kkkkkkkk, caiu de pau em cima de mim,que eu deveria esperar esse prazo de no minimo 1 mês e ponto.Em seguida me passou o num do protocolo e tchau.
A telefonica na Espanha é uma maravilha, até porque nos países de primeiro mundo o código do consumidor funciona, as autoridades intercedem a favor do consumidor. Aqui no Brasil é uma vergonha, essas operadoras arrepiam pra cima do povo. Mentem à vontade, propagana enganosa, etc e não acontece absolutamente nada com eles.
Aguardei 4 dias e nada de sppedy. Enfim, tomei a decisão: Liguei pra telefonica e solicitei o cancelamento do sppedy, esperava que essa nova atendente se comovesse com a minha historia, que nada ! efetuou o cancelamento,me passou o num do protocolo e um abraço, rsrsrsrsrsrs.
Pois bem……………como não sei ficar sem internet fui a loja da vivo e adquirir um modem 3g de 1 giga velocidade de 1 mega. Será que entrei numa nova furada ? Cheguei em casa espetei o modem na usb e a conecção tá uma maravilha, velocidade de 7,2 mbps, baixei o programa da receita para entregar o meu imposto de renda e foi um download rápido, em suma : tomara que continue assim. Alguem possui esse 3g de 1 giga da vivo ? é bom ? no meu caso estou em São Paulo- Capital, será que é porisso ? o sinal aqui é melhor ? farei o teste no carnaval, irei pra Salvador e levarei o note buck.
É isso aí galera !
Eu quero é que a VIVO se exploda. Já tive muita raiva por causa dessa merda desse 3G limitadíssimo. Fiz uma promessa a mim mesmo que nunca mais darei 1 centavo que seja para essa empresa de ladrões e vingaristas… nunca mais! Se você quer ser feito de tolo e ser enganado vá em frente… falta de aviso não é.
Bom Dia pessoal, entrei em vários sites e a reclamação é a mesma, inclusive de pessoas que disponibilizam o nº do protocolo, dessa maneira não adiantará nada, mas se todos ou a maioria se juntasse e fizesse uma reclamação formal unindo todos os protocolos talvez a insatisfação de todos ECOASSEM melhor! Que tal fazer uma reclamação junto ao Ministério Público de seu estado, PROCON, ALERJ(no caso de moradores do RJ) Se existe embasamento ndos reclamantes, certamente essa ATITUDE seria bem sucedida… o Ministério Público disponibiliza em seu site 4000 caracteres para fazer a sua reclamação! Mesmo estando com contrato em vigor o que vale na realidade são as portarias da ANATEL! Resumindo e concluindo não adianta reclamar com as operadoras, pois o que importa para elas é apenas o que está escrito no contrato… juntem-se todos e mostre a eles que o que importa pra vocês é o que está escrito na ANATEL!!! Boa Sorte!
PROCON NELES!!!!, TAMBÉM ESTOU COM O MESMO PROBLEMA, GOSTARIA DE INFORMAR A TODOS QUE A VIVO NÃO DA A MÍNIMA IMPORTÂNCIA, ÀS NOSSAS RECLAMAÇÕES E NOSSAS QUEIXAS, DEVEMOS REPASSSAR OS ACONTECIMENTOS AO PROCON. COM BASE NOS DIREITOS, REFERENTES AO CLIENTE LESADO, E TAMBÉM DEVEMOS PROCURAR A JUSTIÇA, COM TODAS AS PROVAS A MÃO PARA PODERMOS TER O RESPALDO PERANTE A LEI. DEIXO AI A DICA “PROCUREM O PROCON, OU A JUSTIÇA SÓ ELES PODERAM RESOLVER TUDO ISSO.
Oi Gustavo, o meu problema é parecido com o seu, só que com um agravante eu não tenho a cópia do contrato não quizeram me dar na loja onde eu adquiri esse “problema”, se caso você possuir uma cópia será que daria para você me enviá-la, só preciso disso para entrar com o processo.
1 bosta o 3g ,90 contos por mes da quase 1,100 por ano como q ninguem faz nd nem a anatel e nem o ministro das telecomunicaçoes tenho 1 vivo 3g q é 1 droga vc abre 3 paginas para td sem contar o y.tube q a cada 3 segundos o videio trava e leva mais 5 pra rodar !!!!
Pessoal,
A questa da Vivo a respeito da velocidade soh foi resolvida apos deixar registrado, por mais de 20 vezes, no site da Anatel. A Anatel nao faz nada com os registros, eh apenas um distribuidor das queixas! Realmente nao sei para que serve a Anatel, e olha que o salario inicial lah eh de quase 10 mil reais!!!!
Apos tais registros, dei entrada no Juizo Especial Civel, em set/2010. Em mar/2011 ficou decidido o retorno às condicoes originalmente contratadas e o restabelecimento do plano ilimitado, ou seja, sem bloqueio de velocidade. Iniciei o download de arquivos no dia 21.06.2011 e, ateh a presente data, jah foram 60 gigas baixados, sempre com a velocidade contratada, de 1megabit.
As alegacoes colocadas na peticao?
1. A conta original em que aparece o plano – internet ilimitada
2. As contas seguintes em que houve mudanca de velocidade – a Vivo eh tao inocente que fizeram constar no plano o nome do novo plano, vivo brasil internet 2G, ou seja, 2 gigas de franquia antes da reducao de velocidade, algo que nao concordei, nem existe assinatura da minha parte.
3. Copia das contas pagas, mesmo a despeito dessa limitacao de velocidade, para comprovar a boa fe por parte do consumidor.
No dia da audiencia, os supostos advogados chegam com a orientacao padrao: a Vivo nao tem nada a acrescentar, que o plano eh esse e ponto. A clausula 4.3, mencionada milhares de vezes pode ser facilmente rebatida exigindo dela a sua assinatura, como prova da sua ciencia, o que nao existe de fato! A clausula eh mexida e remexida conforme desejo dela, a alegacao de que estah na internet nao eh valida, visto que nao contem a sua assinatura! E foi isso que o Juiz levou em consideracao, sem assinatura, nao vale!
Resultado disso: recebi, em dobro, parcela cobrada a mais por ultrapassar limite e 500 reais a cada vez que a Vivo deixar de cumprir a determinacao, ateh o limite de 10 mil reais.
Portanto, a solucao eh entrar na justica, anexe as contas e as documentacoes necessarias comprobatorias.
Boa sorte!
essa vivo e uma porcaria gente. internet lenta do caralho nao acine a vivo, so sabe roubar…
Eu tenho uma interneet 3g da vivo que é de 250 MB, eu sei é uma merda! Só que eu atingi o limite de 250 MB e ela ficou muito lenta e agora não quer voltar au normal. O que devo fazer?
Eu queria saber que é o retardado responsavel por limitar um plano que se diz “ilimitado”,a velocidade do meu download nao passa de 3kbps,é isso mesmo 3kbps mau esta dando pra fazer pesquisas no google,eu queria enfiar o meu pinto na orelha desse filho da puta
Eu queria enfiar o meu tbém junto com o seu, pra ver se assa BOSTA funciona de vez. kkkkkkkk……A molecagem é grande, já estou “encaralhado” com essa VIVO.
O pior que outro dia liguei na VIVO inocentemente, todo educado, pensando que essa MERDA só estava acontecendo comigo, foi qdo. descobri esse espaço come esse tanto de reclamações…. estou me sentndo um tremendo OTÁRIO…kkkkkkkkk. Puta merda, VIVO vai tomar no….!
O QUE VCS ACHAM DE FAZER UMA ESPECIE DE RECLAMAÇÃO EM MASSA ?
Quem ta falando que o limite foi removido provavelmente deve ser
parceiro da vivo, porque o limite existe sim!!!
Propaganda enganosa! Acho que eles pensam
que o usuário brasileiro é otário.
Esse limite é ridiculo, já que num unico dia pode-se ultrapassar
um DVD em downloads (4.7GB)!
tomara que quem criou essa merda de limitação apodreça nos quintos dos infernos!!!!!!!!!! bando de ladrões, safados, imorais, FDPs, mercenários, pilantras, vagabundos, porcos, imundos, míseros “reles” do mais baixo nível, trapaceiros… se eu tivesse uma BOMBA, explodiria nessas empresas corruptas… se algum dia eu souber hackear de alguma forma a velocidade, eu JURO que ierei passar essa informação a todos…
e verdade msm quando a tim entrar 3g no espirito santo ninguem vai querer vivo essa vivo internet veio para enganar nos mais nois que tem de enganar eles
Eu simplesmente não sei mais o que fazer, TODAS AS internets que dispõe de plano 3G SÃO HORRÍVEIS, mas, a que eu odeio mesmo é a Vivo, e gostei do cara que entrou com a ação ( faço faculdade de Direito, to quase terminando ela), mas, sinceramente, alguém tem que fazer algo… as custas processuais não são brincadeira, e aqui onde moro, o juiz de Direito do Consumidor é casca grossa, tá no contrato então a pessoa sabe, segundo ele.
MALDITO, ele não sabe que brasileiro está a mercê dessas empresas DE QUINTA categoria como Vivo, Claro, Oi, Tim e outras menos famosas ( não deixam de ser de QUINTA categoria), a gente paga 119,90 UMA INTERNET CARA, minha namorada paga por mês 50 reais pela internet dela ( pc normal, não notebook) por uma velocidade de 70 kb/s SEM limites pode baixar 3000 GB se quiser, que a velocidade vai ser sempre essa… o que temos que fazer é uma MOBILIZAÇÃO, juntar pessoas, entrar com ação coletiva contra a Vivo ( que eu não seja o advogado, nem formado sou), ou mesmo um protesto na sede da Vivo, essa ladroagem tem que acabar.
PESSOAL VCS QUEREM USAR INTERNET 3G TOP POR MENOS DE 15 REAIZ O MES???´´ ILIMITADA
galera,, tolos sao todos vcs!! em qualquer cidade que a sinal 3g e muito simples
COMPREM QUALQUER MOUDEN PIRATA OU ORIGINAL QUE SEJA DESTRAVADO E USEM O CHIP PRE PAGO!!! A CARTAO FAÇA A RECARGA E COMPREM O PACOTE PELO CELULAR COLOQUEM O CHIP NO MODEM E PRONTO!!!! CLARO;11,90 VIVO9,90 OI E TIM 50 CENTAVOS O DIA,,,
BRRODERR@HOTMAIL.COM VALEU!!!