Vivo 3G Ilimitado é limitado. Limite a limitação!
Posted on 04. Nov, 2009 by admin in Vivo 3G
Tags: 3G, Élimitado, Internet 3G, Vivo 3G
Depois de ser informado por SMS, que a velocidade da minha conexão Vivo 3G seria reduzida para 128kbps por ter ultrapassado 1.6GB de utilização de banda, fiquei indignado e resolvi ensinar como fazer desbloquear esse limite do plano Vivo Internet 3G ilimitado.
O tal plano “Vivo 3g Ilimitado”, me custa R$ 119,00 por mês, definitivamente parou de funcionar. A velocidade que já não é lá essas coisas, ficou ainda pior e a cada 15 minutos a conexão era interrompida. Sinceramente não entendi por que depois de quase 1 ano de contrato em um plano que se chama “Vivo 3G ilimitado“, surge esta nova limitação.
Isso não podia ficar assim. Depois de aguardar quase 15 minutos para ser atendido na central de relacionamento (onde está a fiscalização sobre a lei obriga que nos atendam em até 1 minuto?) e mais 20 minutos esperando uma resposta do atendente, descobri uma solução para o problema, enquanto esperava.
No post do forum da Info, escrito por “Luis Negreiros”, ele relata que foi ao PROCON buscar seus direitos e descobriu que “O CLIENTE PODE SOLICITAR O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE DO SERVIÇO VIVO 3G”.
Eu nem precisei ir ao Procon, mas graças a ele descobri como fazer o desbloqueio:
- Primeiro ligue no *8486 digite 9 para falar com um atendente.
- Depois relate brevemente seu problema. Aguarde um pouco, para ouvir a explicação inevitável
- Diga que não aceita o bloqueio e irá efetuar o cancelamento do serviço caso o atendente não possa fazer o desbloqueio. Peça para que o transfira para a Ouvidoria imediatamente. Seja incisivo.
- Seja paciente. Quando a ouvidoria atender, após sua longa espera, diga exatamente isso:
- Antes de desligar diga que você quer registrar uma reclamação sobre esta limitação. Peça para que a atendente insira o número 2009431956152 que é do meu protocolo onde reclamo e argumento sobre tal limitação. Depois poste aqui o seu protocolo!!!
Não fui informado no ato da contratação sobre tal limitação no plano Vivo 3G Ilimitado e segundo o PROCON posso solicitar o bloqueio da limitação de velocidade do serviço. Se não for possível efetuar o bloqueio da limitação, desejo fazer o cancelamento do plano.
Pronto. Teoricamente seu Vivo 3G Ilimitado deverá ser desbloqueado instantaneamente! Mas não comemore ainda. Segundo a atendente Elaine Ferreira da Ouvidoria Nacional o desbloqueio só será válido por 20 dias, diferente do que disse o PROCON ao nosso amigo Luis Negreiros, que o cliente não sofreria mais tal restrição.
Mas é isso que vamos ver! Talvez ir no PROCON seja a solução definitiva mesmo.
Vejo vocês lá!
Publicado Originalmente 06/10/2009
Blog: Liberdade Telefônica
Artigo: Vivo 3G Ilimitado é limitado!
Autor: Fernando M. Areias
adorei o post rapaz , eu estou com o mesmo problema e vou ficar muito agressivo com eles … PROCON dentro deles é o procedimento certinho , nois pagamos um mes inteiro certinho uma ” vivo 3g LIMITADA ” é muita sacanagem … DIVULGUEM ESSE SITE e PROCON NELES !!
O meu problema é com a OI VELOX 3G e pode ser um pouco diferente do da VIVO 3G, porém é analogo. Na OI 3G o plano não é limitado a velocidade, mas é limitado a transferência de dados, no meu caso ao volume de dados de 5GB por mês a uma taxa de transmissão de até (nunca chega a isso) 600Kbps. Excedido esse limite que considero pouco paga-se R$ 0,10 (dez centavos de real) por cada MByte excedente. Fica aqui a minha indignação com essas internetes “Ilimitadas” com limite de utilização, visto que isso configura uma indução ao erro, propaganda enganosa, cobrança abusiva e má fé para com o cliente. A Anatel precisa criar uma legislação a esse respeito ou as operadoras continuarão a engar seus cliente. Proponho um movimento de assinaturas a serem enviadas para o e-mail da Anatel com relação a falta de respeito para com os cliente de serviço 3G no Brasil.
Caro Flávio,
o pior de tudo é que a Anatel ajuda essas empresas a nos roubar e enganar!!!!
Abraço
E ai .
Parebens pelo post, tb tenho um blog relacionado a isso, gostaria de fazer parceria com vc, pois la tb tem coisas relacionados ao assunto, to correndo atras deste direito de usuarios 3g, e para fortalecer quanto mais divular este blogs melhor, to tentando por uma materia no jornal da rede globo para denuncinar , só que para isso , precizo de usuarios que ajudem neste processo, temos tb uma baixo assinado na internet , que aparentimente nao tem efeito , mas ajuda e muito, aguardo a responsta do admin deste blog, meu bruno.anacleto.sp@gmail.com
precisava cancelar a internet da vivo pois e muito lenta e nem isso estou conseguindo , percebeu quanto e lenta….
O NOME DIZ INTERNET 3G BANDA LARGA ENTAO ELA DEVERIA SUPER RAPIDA NO ENTANTO PAREÇE UMA CARROÇA BRASIL PAIS DA IMPUNIDADE TA ATRASADO 100 ANOS PERANTE O PRIMEIRO MUNDO LA JA USAM INTERNET FIBRA OTICA VC BAIXA UM FILME EM 20 MINUTOS BANDO DE LADROES TE VENDE UMA COISA QUE NAO EXISTE PURA ENGANAÇAO SE ELA EH ILIMITADA PORQUE NAO CUMPREM COM O CONTRATO
Na verdade, a VIVO vende praticidade de conexão onde o cliente for e não velocidade. O cliente pode se conectar de onde estiver e não paga excedentes por isso, pode levar pra faculdade, utilizar em casa, no trabalho, enfim, e paga apenas uma franquia. E isso não é possível com uma ADSL por exemplo, onde você está preso a um único pc e não ter a comodidade de levar pra onde quiser. Se desejar ter internet em casa e no trabalho por exemplo, terá que pagar por duas franquias. Agora com os novos planos da VIVO de INTERNET, você pode optar por não baixar mais a velocidade…
O POVO BRASILEIRO EH HONESTO E TRABALHADOR SEMPRE LIGADOS EM TECNOLOGIAS DESEJANDO ADQUIRIR PRODUTOS QUE POSSAM SUPRIR SUAS NECESSIDADES TORNANDO-SE PORTANTO MUITO EXIGENTE JA ESTAMOS CANSADOS DE EMPRESAS QUE PENSAM ESTAREM LEVANDO VANTAGEM OFEREÇENDO PACOTES QUE NAO EXISTEM QUEREMOS QUALIDADE DE SERVIÇOS E TAMBEM PRATICIDADE JA NAO HA MAIS ESPAÇOS PRA EMPRESAS DE QUINTA CATEGORIA QUEM NAO TEM COMPETENCIA NAO SE ESTABELEÇA TEMOS MUITAS EMPRESAS SERIA QUERENDO TRABALHAR….
Whats Up
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Buh Bye
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Bye Bye
Calma to estudando aqui 2 dias na frente do pc tentando burlar isso xD vo chega la
aqui é bom a velocidade no começo do mes!!
eu nem uso os tals 1GB e a velocidade cai nao concigo ligar para a vivo então resolvi faze do cheito mais facil
Hackia o sistema e mandar sinal ilimitado para todos vo revoluciona pelo menos a minha cidade bom vo continua pesquisando e conseguir!!
Hacki= tome conhecimento e absoluta serteza do que vai fazer eu jah tomei!!!
quem quiser me ajudar e receber umas dicas e-mail byhack_1993@yahoo.com.br
do que vc ta falando meu amigo? [ não estou apoiando esse ato sujo da vivo ] – Olhe o termo de adesão ‘ https://docs.google.com/fileview?id=0B6yXpw_ALByX... ‘ cláusula 4.3 – ‘ Nos pacotes ilimitados, a velocidade de acesso poderá ser reduzido depois de determinados dados trafegados no cíclo vigente ‘ algo assm… Isso porque os atendentes são incopetentes não de dispachar a pessoa usando esse termo maldito