Internet 3G: Desbloqueie (Vivo, Claro e TIM)
Posted on 24. Nov, 2009 by admin in Claro 3G, Tim Web 3G, Vivo 3G
Tags: 3G, Claro 3G, Imprensa, Internet 3G, Tim Web 3G, Vivo 3G
Depois do sucesso do método para impedir o bloqueio da velocidade de sua internet Vivo 3G, resolvi escrever um novo artigo mais abrangente. A seguinte técnica de abordagem serve para resolver qualquer problema que possa ter com empresas de cartões de crédito, bancos, seguros, operadoras telefônicas, etc… mas neste caso irei ensiná-lo como desbloquear a velocidade da sua Internet 3G Vivo, Claro ou Tim.
Antecipadamente peço desculpas aos operadores que atenderão chamadas como essa.
Tempo previsto de execução total: 1 hora e 30 minutos
Índice de Sucesso: 99%
1) A PREPARAÇÃO
Reserve pelo menos 15 minutos para se preparar. Junte toda sua raiva, indignação e detalhes sobre seus direitos e sobre o problema. Para mulheres recomendamos que liguem nos dias de “TPM”. Fique furioso e esteja pronto para ir até o fim de sua estratégia que será definida nos passos a seguir.
Ler depoimentos de outros clientes e coisas sobre o assunto o ajudarão a concentrar mais raiva e adotar as melhores práticas dos consumidores bem sucedidos. Uma boa fonte é o Protesto 3G Élimitado: http:/3ginternet.com.br
Confira algumas reclamações relacionadas ao 3G de sua operadora querida:
2) MONTE SEU DOCIÊ
Papel e caneta na mão. É muito importante manter o máximo de provas como: protocolos, ligações gravadas, matérias e informações que possam ser úteis, caso o processo vá parar na justiça. Eles serão a garantia que você sairá vitorioso.
3) REGISTRANDO A RECLAMAÇÃO
Esta é a parte mais demorada do processo. Geralmente levam 50 minutos de você for educado e 20 minutos se você for bem “escroto”, falando gritado e ofendendo com inteligência o atendente. Seja sórdido, irônico, mau educado, impaciente, encarne o espírito de porco do “pior cliente do mundo”.
Quando for atendido não deixe o inimigo falar. Antes de identificar-se diga que quer falar com o Supervisor.
Identificar-se é inevitável. Mas por que não ironizar? Diga que é o palhaço Bozo, Silvio Santos, ou qualquer outro personagem de sua escolha. Gosto muito de usar o mitológico Zeus. Só ai então passe os dados verdadeiros. Em seguida, anote o nome completo do atendente e o número do protocolo (não acredite que ele será enviado via SMS).
Essa postura fará que o atendente perceba que você já está muito puto e de nada adiantarão todos os argumentos que ele tem. Desta forma agilizará a transferência para o departamento que poderá efetuar o desbloqueio ou ele mesmo o fará.
Logo após relate o problema e as alternativas que o inimigo tem:
EXIJO QUE MINHA INTERNET 3G SEJA DESBLOQUEADA AGORA! Além de não estar funcionando adequadamente, trata-se de uma prática abusiva e propaganda enganosa. Além disso, não fui informado claramente sobre a limitação no ato da contratação.
Com certeza virão com o “bla bla blá” do contrato. Mas continue repetindo as alternativas do oponente. Alguns clientes acabam caindo no conto da multa, antes de irem para o departamento de retenção e param o processo antes de serem transferidos.
Não desista. Enquanto espera, solte frases de impacto como:
Não tenho o dia inteiro.
Será que conseguiu entender, OU NÃO?
QUER QUE EU DESENHE?
Pode transferir, se é que você serve para alguma coisa?
Você não tem vergonha de ficar enganando os clientes assim.
Me transfire, ou vou fazer uma macumba pra você e colocar seu nome na boca do sapo.
Como fica sua consciência.
Eu teria vergonha de ter um trabalho como esse.
Jogue sujo para confundir o atendente. Diga que viu no site da operadora que era só ligar para fazer o desbloqueio. Que a operadora te ligou dizendo para você ligar para o atendimento para desbloquear a velocidade. Que papai noel existe. Diga que vai mandar um presente para ele ou que vai colocar o nome dele no despacho. Use a Criatividade.
Quando for transferido ou se o atendente mostrar disposição em resolver o problema fale sobre seus direitos:
De acordo com o PROCON “O CLIENTE PODE SOLICITAR O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE DO SERVIÇO 3G”.
Segundo a Dra. Estela Guerrini, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) conexões mais lentas que a velocidade contratada e limitação da velocidade dos planos ditos ilimitados são práticas ilegais.
Dê as alternativas que ele têm.
Ou você efetua o desbloqueio, transfere para o departamento que tem essa competência, ou se isso não for possível peço que me transfira para o setor de cancelamento. Fui claro?
A tática do cancelamento na maior parte das vezes funciona, pois o departamento das empresas sabe que conquistar um novo cliente custa muito mais caro do que conceder benefícios ao cliente insatisfeito.
O cancelamento com certeza não é a melhor saída, pois vários clientes já conseguiram desbloquear. Algumas pessoas não conseguem sucesso na primeira tentativa e tem que repetir uma ou duas vezes até conseguirem o desbloqueio pelo menos temporariamente. Se você sentir que não vai conseguir, desligue e ligue quando estiver com mais raiva.
No caso da operadora Vivo, o desbloqueio da velocidade dura 20 dias e depois é necessário fazer o procedimento novamente. O desbloqueio definitivo demorará um pouco mas ele virá com a execução dos próximos passos.
Nas outras operadoras vi relatos de pessoas que conseguiram o desbloqueio definitivo e estou ansioso para comprovar a eficácia do meu método, com a ajuda de você leitor.
Ao fim da ligação tendo conseguido o desbloqueio ou não, peça para registrar uma reclamação e depois peça para que o inimigo repita o que está escrito no protocolo.
4) USANDO MECANISMOS DE DEFESA
Altamente recomendável que pelo menos abra uma reclamação na Anatel discando 133, ou siga as instruções do Manual Fale Conosco para fazer a reclamação on-line.
Procurar o PROCON e a justiça também são alternativas muito válidas.
5) ADERINDO AO MOVIMENTO – Conquistando o desbloqueio definitivo
Imprensa
A prática abusiva do bloqueio da velocidade da internet 3G só findará quando as operadores tiverem seu filme queimado pela imprensa. Se você tem contatos nessa área, separe alguns minutinhos para enviar sua história.
Separamos 2 contatos de canais da imprensa voltados para estes casos que realmente funcionam:
- Boca no Trombone – Rádio Band News FM: Registre sua reclamação preenchendo o formulário
- Coluna Seus Direitos – Estadão: Envia um e-mail para consumidor.estado@grupoestado.com.br, ligue para (11) 3856-5162 ou envie um fax para (11) 3856-2940
MODELO DA MENSAGEM
Me chamo (NOME COMPLETO). Contratei um plano 3G ilimitado em (MÊS E ANO) da operadora XXXXXX e minha conexão começou a ser limitada. O fato é que após o ocorrido o serviço apresenta vícios e não funciona adequadamente. Além disso, não fui informado sobre nenhuma limitação no ato da contratação e o contrato não cita claramente quais são.
O número da linha em questão é (XX) XXXX-XXXX e o protocolo de atendimento o qual registrei minha reclamação é XXXXXXXXXX.. Caso necessário meu RG é XXXXXXX-XX
Segundo a Dra. Estela Guerrini, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) conexões mais lentas que a velocidade contratada e limitação da velocidade dos planos ditos ilimitados são práticas ilegais.
Assim como eu vários usuários foram ludibriados por esta propaganda enganosa e lesados por esta prática abusiva, como pude constatar no site do Protesto 3G Élimitado – http://3gInternet.com.br
Espero que possam ajudar-me a desbloquear minha internet 3G definitivamente e dar uma cobertura mais abrangente a este fato para evitar que novos consumidores sejam enganados, ou para que todas operadoras parem com essa prática.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
(NOME COMPLETO).
NÚMERO DE TELEFONE COM DDD.
Após efetuar sua reclamação a operadora entrará em contato, mas não resolverão. Só o farão o desbloqueio definitivo quando a matéria for publicada.
Divulgando o protesto
É incrível, mas o problema é que muitos não reclamam e por isso as operadoras abusam cada vez mais. O artigo Vivo 3G Ilimitado é Limitado, que teve mais de 20.000 leituras só teve 20 tweets. Se 10% dos leitores retransmitissem nossa mensagem, com certeza todas as operadoras estariam mais “dispostas” a abolir o abuso.
Além de reclamar com a imprensa podemos fazer coisas simples para ajudar o Protesto ganhar força e chamar mais atenção da opinião pública.
- Postar uma mensagem no twitter com a hastag #élimitado e seguir o usuário @3gElimitado
- Escrever um artigo com sua história e enviar para cont…@3gInternet.com.br para ser publicado no blog do protesto.
- Mandar uma mensagem para seus contatos
- Compartilhar esta matéria e o site do protesto nas redes sociais que participa
- Publicar as peças com publicidade negativa de sua operadora em seu blog
Outras idéias para participar em http://3ginternet.com.br/participe
Alternativa 3G em caso de cancelamento
Felizmente, a Oi, apesar de problemas relatados pelos usuários, nunca vendeu planos Ilimitados e seu limite de 10gb com valores similares aos dos planos ilimitados das outras operadoras, aparentemente atende a demanda da maior parte dos usuários. Caso o cancelamento seja inevitável e você não possa adaptar-se sem a Internet 3G migre para Oi.
Assim acaba o tutorial Desbloqueando sua Internet 3G.
Comentem, postem seus protocolos, protestem.
Boa sorte.
Fernando M. Areias
Liberdade Telefônica – Se ligue nesta ideia.
bem pessoal, sou cliente da vivo ha dois meses e hoje limitaram minha velocidade na internet 3g pela segunda vez. na primeira vez, tive de realizar 4 ligaçoes, mas quando consegui ser atendido, coincidentemente quando fiu um pouco grosseiro, o bloqueio dessa limitação foi realizado até com certa rapidez. mas hoje não, foi horrivel, nao quero me desgastar assim todos meses pra ter uma internet decente. tive de usar todos os argumentos descritos pelo colega e outros mais, passei por todos os setores, desligaram o tlf varias vezes, gritei, ameacei cancelamento, usei o nome do procon anatel, e ate da pt q pariu. eles me informaram que, como ja haviam desbloqueado no mes anterior, nao podiam fazer nada. mas perturbei tanto eles, que resolveram mudar de ideia.
entao gostaria de colaborar com todos com umas breves dicas ao ligar p vivo: 1 NÃO SEJA EDUCADO, MESMO QUE ISSO CONTRARIE SUA CONDUTA NORMAL, POIS ELES SERAO EDUCADOS C VOCE SOMENTE AO ATENDE-LO, MAS A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DEMONSTRA TOTAL FALTA DE RESPEITO. 2 USE TODOS ARGUMENTOS DISPOSTOS NESSE BLOG E SE AINDA ASSIM, NÃO OBTIVER EXITO, APRESENTE UM PROTOCOLO RECENTE EM QUE HOUVE O DESBLOQUEIO, AMANHA PUBLICAREI O MEU AQUI(DESBLOQUEIO EM 01 DEZ 3 VENÇA NO CANSAÇO, VOCE FICA AS VEZES HORAS P SER ATENDIDO, ENTAO FIQUE HORAS RECLAMANDO E EXIGINDO SEUS DIREITOS, OS ATENDENTES NAO PODEM DESLIGAR O TLF,E QUANDO ENCHEREM O SACO, VÃO ATENDER SEUS PEDIDOS. 4 FORMALIZE SUA RECLAMAÇAO JUNTO AO PROCON, UTILIZEM TODOS MEIOS DESSE BLOG, QUE ALIAS, ESTA DE PARABENS PELO SERVIÇO AO POVO QUE É ENGANADO DESCARADAMENTE. VAMOS FAZER NOSSA PARTE, VAMOS JOGAR MERD NA VIVO OU A VIVO NA MERD
olha como atendente de tlmkt afirmo que clientes que omeçam xingando eu desligava sim a ligação… mas as empresas de telecomunicações merecem o que vcs estão fazendo, sou à favor… mui bem. Espero que vs consigam parar com esses atos abusivos das Operadoras.
3G- Grande Gargalhada Garantida
VIVO – Velocidade da Internet Virou Ociosa
rir ou chorar?
Foram incontáveis dezenas de minutos gastos na tentativa de Exigir o DESBLOQUEIO DA LIMITAÇÃO imposta pela VIVO. Assim com outros tantos usuários que tiveram que suportar tamanha "roubada" – também eu tive que mergulhar fundo neste sentimento de frustração que todos sentimos quando percebemos o tamanho da enganação com relação ao dito PLANO "ILIMITADO" oferecido dela operadora VIVO, Plano esse que, quando adquirido, conforme o "Termo de Adesão e Contratação de Serviços SMP", não prevê esta limitação… ou seja, ESTE TERMO, QUE CONTÉM A ASSINATURA DO CLIENTE que adquire o serviço, NÃO ESPECIFICA o bloqueio!!!
Quando os atendentes insistem em informar que este bloqueio está previsto em contrato, VOCÊ NÃO CONSEGUE EXPLICAR A ELES QUE o Termo que vc tem na frente, e que está assinado por VOCÊ, não contém está maldita cláusula… Daí vindo a pertgunta de 1 milhão de dólares: MAS O QUE VALE NÃO É O PAPEL QUE CONTÉM A ASSINATURA???
Depois de tres tentativas junto à ANATEL… de uma sucessão cansativa de BLOQUEIOS E DESBLOQUEIOS… informações contraditórias de atendentes mal educados, finalmente fiz valer meus direitos e acionei a VIVO a que prestasse contas de seus desmandos no JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS aqui de minha cidade. Esperei o momento em que a indignação não deixasse outra escolha.
Conversando com minha ADVOGADA, resolvemos acionar a VIVO na JUSTIÇA para reclamar DEFINITIVAMENTE o DESBLOQUEIO da conexão contratada, sem mais esta ridícula limitação de banda de 128kbps depois do tráfego de dados atingir 2Gb.
Não quero mais me alongar nem tomar o tempo de todos aqui narrando aquilo que já estamos cansados de narrar: experiências tão frustrantes na tentativa de reaver nossos DIREITOS.
Gostaria que todos lêssem A PETIÇÃO que minha Advogada fez. Os argumentos que usou, inclusive solicitando INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS – diante de tanto DESCASO e PRÁTICA DE PROPAGANDA ENGANOSA exercida pela VIVO!
Gostaria que todos baixassem e lêssem – e se quiserem tomar como EXEMPLO, aconselho que façam o MESMO: ENTREM NA JUSTIÇA Para fazer valer seus direitos!!! Hospedei o arquivo no 4SHARED:
http://www.4shared.com/file/164041530/9164c94a/Ao...
Abraços a todos e aboa sorte!
“Foram incontáveis dezenas de minutos gastos na tentativa de Exigir o DESBLOQUEIO DA LIMITAÇÃO imposta pela VIVO. Assim com outros tantos usuários que tiveram que suportar tamanha “roubada” – também eu tive que mergulhar fundo neste sentimento de frustração que todos sentimos quando percebemos o tamanho da enganação com relação ao dito PLANO “ILIMITADO” oferecido dela operadora VIVO, Plano esse que, quando adquirido, conforme o “Termo de Adesão e Contratação de Serviços SMP”, não prevê esta limitação… ou seja, ESTE TERMO, QUE CONTÉM A ASSINATURA DO CLIENTE que adquire o serviço, NÃO ESPECIFICA o bloqueio!!!
Quando os atendentes insistem em informar que este bloqueio está previsto em contrato, VOCÊ NÃO CONSEGUE EXPLICAR A ELES QUE o Termo que vc tem na frente, e que está assinado por VOCÊ, não contém está maldita cláusula… Daí vindo a pergunta de 1 milhão de dólares: MAS O QUE VALE NÃO É O PAPEL QUE CONTÉM A ASSINATURA???
Depois de tres tentativas junto à ANATEL… de uma sucessão cansativa de BLOQUEIOS E DESBLOQUEIOS… Informações contraditórias de atendentes mal educados, finalmente fiz valer meus direitos e acionei a VIVO a que prestasse contas de seus desmandos no JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS aqui de minha cidade. Esperei o momento em que a indignação não deixasse outra escolha.
Conversando com minha ADVOGADA, resolvemos acionar a VIVO na JUSTIÇA para reclamar DEFINITIVAMENTE o DESBLOQUEIO da conexão contratada, sem mais esta ridícula limitação de banda de 128kbps depois do tráfego de dados atingir 2Gb.
Não quero mais me alongar nem tomar o tempo de todos aqui narrando aquilo que já estamos cansados de narrar: experiências tão frustrantes na tentativa de reaver nossos DIREITOS.
Gostaria que todos lêssem A PETIÇÃO que minha Advogada fez. Os argumentos que usou, inclusive solicitando INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS – diante de tanto DESCASO e PRÁTICA DE PROPAGANDA ENGANOSA exercida pela VIVO!
Gostaria que todos baixassem e lêssem – e se quiserem tomar como EXEMPLO, aconselho que façam o MESMO: ENTREM NA JUSTIÇA Para fazer valer seus direitos!!! Hospedei o arquivo no 4SHARED:
http://www.4shared.com/file/164051294/54c9daec/Ao...
Abraços a todos e aboa sorte!”
Consegui NA JUSTIÇA!
Vejam o DESPACHO DA JUIZA aqui de minha cidade:
DESPACHO DA JUIZA
"Evidenciados estão, no presente caso, os pressupostos processuais, constantes no artigo 273 do CPC, que viabilizam a concessão da antecipação da tutela pleiteada.
Assim, DEFIRO a antecipação de tutela pleiteada.
Cite-se, intimando-se, também, a parte demandada para que proceda às diligências necessárias para desbloquear a limitação da velocidade da internet contratada pela autora não limitando o tráfego de dados, bem como, liberar o acesso aos sites Rapidshare, Youtube e Picassa.
Desde já, FIXO MULTA DIÁRIA EM R$ 500,00, limitada a 10 dias, em caso de descumprimento.
Ratifico a audiência designada.
Cumpra-se.
Diligências legais. "
Creio ser uma VITÓRIA DE TODOS NÓS… que buscamos a JUSTIÇA!
Parabéns pelo site… que me inspirou a empreender tal AÇÃO!
cara,eu estava pensando que era o meu computador que estava lento,ja ia mandar formatar,entao resolvi dar uma olhada na internet sobre o que fazer para melhorar a qualidade da velocidade,foi quando achei esta pagina.Nao sabia deste desbloqueio da velocidade,eles vao ter que me engolir,vou quebrar o pau neles.Muito obrigado pelas dicas,o foda é que existe a fidelidade de 1 ano se nao ja tava fora.
Ontem, dia 17/12/2009 tivemos a audiência aqui no FORUM de minha cidade. Lá estavam uma advogada representando a VIVO e uM PREPOSTO enviado pela VIVO.
Não houve acordo nesta primeira audiência… a segunda audiência foi marcada para FEVEREIRO!
Cobramos da advogada a liberação… que mesmo sendo obtida por um DESPACHO DE UMA JUIZA ainda não foi feita!
Ou seja: mesmo havendo UMA ORDEM JUDICIAL EMITIDA POR UM JUIZ, a OPERADORA VIVO ainda não CONFIGUROU O MODEM para ser desbloqueado!
Mesmo eles estando INTIMADOS A PAGAR UMA MULTA DE 500,00 POR DIA, pois que não cumprem a LIMINAR, mesmo assim a desorganização e a falta interrna de comunicação é tanta que eles não desbloquearam…
O argumento da ADVOGADA DELES é que "Não é simples para que os devidos departamentos da VIVO possam efetuar o DESBLOQUEIO – Isso demanda uma reconfiração 'técnica do sistema' 0 que exige TEMO…!!! que piada…
Aí o PREPOSTO ME PERGUNTOU se eu conhecia o funcionamento da OPERADORA e como se dava essa RECONFIGRAÇÃO… respondi que no máximo em 10 cliques de MOUSE eles poderiam estar DESBLOQUENDO o MODEM!!!
Estão se ferrando pois vão DESEMBOLSAR 500,00 POR DIA por não cumprirem a LIMINAR DA JUSTIÇA!
Estou fazendo MEDIÇÕES DIÁRIAS para comprovar o bloqueio e eles vão se ferrar!!!
Vamos ver o quanto demoram para OBEDECER UMA ORDEM JUDICIAL.
É muito desgastante tudo isso mas NÃO VAMOS DESISTIR.
A LEI ESTÁ DO NOSSO LADO!
é isso ae amigão !!! um dia venceremos !!!
Eu estou com raiva. Muita raiva.
Tá, tenho 14 anos. Mas eu sei das coisas.
Em outubro nos mudamos para um residencial fechado, tá. Tem linha telefônica mas não tem de banda larga. A síndica disse que tem um sistema de internet wireless pelo condomínio. Comprei um mini-modem wireless D-Link(O menor, só para conectar mesmo), e que aqui no meu quarto o sinal mal chegava a 40%(Num único dia chegou em 50% de sinal), baixava a 10-30kb/s. Daí tem uma loja privada que vende um serviço do Vivo Empresa, e um pacote era 3 celulares + internet 3G ILIMITADA. Meu pai fez o acordo tal, nos celulares não tem nenhum problema. Usei a internet 3G por 1 semana mais ou menos e ela diminiu a velocidade de repente(Meu modem não recebe SMS, estranho). Por uns dias pensei que era mal sinal por causa das chuvas, mas nos dias sem nuvens – mesma coisa. Levei o meu modem lá na loja e eles disseram que iam ver o problema – eles pareciam não saber o que acontecia, de certo era o primeiro que comprava o serviço 3G e ia reclamar. Daí ele pediu pra vir no outro dia pegar o modem que ele ia ver o que estava acontecendo. No outro dia de novo pediram pra vir no outro dia. Daí no outro dia(finalmente) o cara trouxe o modem aqui em casa. Ele falou de um limite de 2G que tinha sido ultrapassado – NÃO FALARAM NESSE LIMITE. Depois meu pai deu uma bronca em mim dizendo (Ele disse "Quando acessa site, você baixa e manda novamente pra internet. 2 gigas é muito!! São números, filho!! É de tanto você ficar baixando joguinhos(MMORPG, me amarro, e ainda que tenho um servidor de um, e tenho que baixar utilitários), isso é tudo gráfico, tamanho!" Eu tento explicar mas ele acha que sou burroquenãosabedenada (Eu sou viciado em pc desde os 6-7 anos, como não vou saber disso!) e depois vem com chantagem emocional "Ah é, tu sabe de tudo mesmo. Eu não sei de nada.") Daí o tio falou(O mesmo que vendeu pra nós) que só no dia 16 de Dezembro(Era Novembro quando isso aconteceu) a internet ia voltar ao normal. VOLTOU, mas segunda-feira já estava 128kbps de novo(Sabe como é, quando sua internet é de 128kbps você vê mas não tem paciência para baixar, daí quando volta a rápida tem que baixar tudo que viu) . Não falei pro meu pai ainda, mas eu vou falar desse site que várias pessoas foram enganadas e espero que ele faça alguma coisa.
Ivo, tomara que você consiga! Boa sorte!
é mesmo, essa vivo não tem vergonha na cara
Sou cliente vivo 3g.
Eu consegui o bloquei da limitação na boa sem burocracia e na cinceridae, na manha !! rsrsrsrs
Ola, primeiro quero agradeçer pelo pessoal do site, parabéns pelo trabalho vcs estão de parabéns, sem vcs não teria conseguido a primeira etapa.
Depois de 3 tentativas ligando pra vivo(sem contar 2 que desligaram a ligação) eu consegui realizar o bloqueio da redução da velocidade mais somente por 20 dias.
Quem não conseguir esta etapa aqui está o numero do meu protocolo, fale ele pro atendente; ''2010924963''.
Só tenho uma pergunta, eu vou no procon fazer a reclamação logo ou espero acabar os 20 dias sem a limitação da velocidade?
Agradeço por tudo.
Samuel Franco
Ivo Boa Sorte ai cara, se voçê conseguir eu vou tentar fazer o mesmo.
Nos mantenha Avisado
Se possivel me avise por email tbm (drs-madeiras@hotmail.com)
Abraço.
Através do procon eu consegui R$ 1.000,00 em créditos (ou seja, só vou pagar de novo lá pro final do plano). O acesso ao Procon é simples e rápido, mas o melhor de tudo é que o advogado do órgão me garantiu que mesmo com o acordo eu ainda posso entrar na justiça a qualquer tempo e ganhar por danos morais e/ou materiais.
Eu aconselho a todos que, junto ao procon, corram atrás de seus direitos.
Olá gente!! ACABEI DE SER DESLIMITADO AS +/-12:03 HORARIO DE FORTALEZA-CEARA.
Liguei para anatel a vivo demorou 5 dias exatos, mas agora estou livre! A mulher disse que será por alguns meses… contuto eu posso ter o desbloquei que está na clausula 4.1 =)
tow arripiado!
é so isso! valeu pessoual!
PERGUNTA PARA Lucas Ribeiro :
15 de Janeiro de 2010 ás 15:04
Olá gente!! ACABEI DE SER DESLIMITADO AS +/-12:03 HORARIO DE FORTALEZA-CEARA.
Liguei para anatel a vivo demorou 5 dias exatos, mas agora estou livre! A mulher disse que será por alguns meses… contuto eu posso ter o desbloquei que está na clausula 4.1 =)
Qual o seu protocolo na Anatel e essa clausula 4.1 é de onde. Me ajude com essas informações. Também fui enrolado no 3g parcialmente Ilimitado
Tbm consegui o desbloqueio apenas ligando na Anatel e na VIVO, a atendente me disse que é por tempo ilimitado.
E ja faz um mês que eu passei o limite e não limitou ainda.
Vou esperar mais um mês e ai eu comento com vcs de novo.
Abraço a todos.
Fiz uma comunicação na Anatel e recebi uma ligação da operadora Vivo: informei a situação, falei de casos em que havia ocorrido o bloqueio mas mesmo assim o atendente da Vivo me disse que no meu caso o bloqueio da limitação da velocidade não era permitido pois eu tinha uma taxa excessiva de downloads/troca de arquivos. Alguém já enfrentou situação semelhantes?
ESTA VIVO É UMA PORCARIA!!!!
QUANDO MAIS PRECISAMOS DE VELOCIDADE ELES BLOQUEIAM, NÃO É JUSTO!!!
SOLICITEI O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO NO DIA 3 DE FEVEREIRO, NO DIA 5 LIMITAREM DENOVO, LIGUEI PRA OUVIDORIA DA VIVO, ELES DISSERAM QUE NÃO ESTAVA LIMITADO,
ME TRANSFERIRAM PARA OS TEcNICOssss, QUE JUSTIFICARAM QUE A OUVIDORIA ESTAVA MAU INFORMADA E QUE ESTAVA LIMITADA SIM. QUE CONFUSÃO!
TIVE QUE FICAR POR MAIS DE DUAS HORAS PARA SER OUVIDO, ISTO É UMA VERGONHA!!!!
olá pessoal acabei de consegui os 20 dias, 30 min de ligação!
PESSOAL, FUI BLOQUEADO PELA SEGUNDA VÉZ, E DISSERAM-ME QUE POR JÁ TEREM CONSEDIDO O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO, NÃO PODEM CONSEDER SEGUNDA VEZ!
ALGUEM PODE ME AJUDAR?
Boas eu estou a caminho do desbloqueio. Sendo que ja entrei em contato varias vezes com a vivo e nada. Peguei o numero do protocolo que me passaram após ter ficado umas 3 horas esperando resolver, e fiz uma reclamação para anatel, a mesma disse que em até 5 dias a vivo vai entrar em contato, vamos ver se vão tirar essa limitação chata.
Nao estou conseguindo realizar o desbloqueio , minha operadora(infelizmente) é a CLARO , ao falar com o surpevisor ele se recusa a realizar o desbloqueio e alega q nao possui esse poder e q a claro nao realiza o desbloqueio. gostaria d uma ajuda, obrigado
cara sou usuario da vivo 3g é uma palhaçada isso q eles estao fazendo vamos divulgar a nossa insatisfaçao com os serviços prestados pelas operadoras de telefonia movel vamos fazer valer nossos direitos…
ai galera do site presisando de algo é so manda um email….
MPF está de olho na telefonia 3G
Para apurar problemas com a oferta de banda larga pela rede 3G das operadoras, o Ministério Público Federal abriu uma consulta pública para colher informações dos usuários da internet móvel no Brasil. O MPF quer saber quais os tipos de problemas pelos quais os usuários têm passado ao usar os modens 3G, como por exemplo falta de sinal, velocidade baixa e assistência técnica ruim.
A consulta pública faz parte de um inquérito civil aberto depois que a associação Proteste entrou com uma representação contra os serviços de internet oferecidos pelas operadoras de celular. O MPF pretende investigar qual o tipo de prejuízo gerado pela má prestação dos serviços.
O MPF vai receber as reclamações, sugestões ou contribuições por 60 dias (até as 16h do dia 18 de maio) pelo e-mail consultapublica_mssa@prsp.mpf.gov.br ou por cartas para o endereço Rua Peixoto Gomide, 768, São Paulo-SP, CEP 01409-904. No envelope deve estar escrito “consulta pública procedimento 1.34.001.004236/2009-18”.
Ae galera vamos fazer a nossa parte
E ai turma, hoje entrei na net e como todo leigo no asunto somente fiquei sabendo hoje do rolo da vivo e o bloqueio na rede 3G, como estou de saco cheio de esperar os meus dowloads que deviam pelomenos baixar em 1h e somente baixam no tempo estimado de 3h e sei la quantos minutos, tenho aqui a idei pra todos nos juntos….. é simples…todos temos de entrar juntos na mesma ação contra a vivo e fazer a reclamação à antel, pois cada gato pingado sosinho é fazil de derrubar, mas todos juntos numa ação só é tiro e queda pros emprezarios de meia tigela da vivo, claro, tim, etc…… já aconteceu coisa parecida comigo em outra prestação de serviço e me sai bem porque quase pulei no pescoço da pessoa FDP que tava me roubando…… com presença de advogado….vamos entrar juntos no caso…. entrancodo com uma causa civil contra a empreza prestadora de serviços… estou farta de ser enganada…. alem disso 120 contos, é dinheiro suado todo dia…… não vem de graça… porque pra eles tem de ser assim???? vamos a luta…. quem quizer é so responder esta mensagem…….
Eles sempre jogam esta clausula 5.3 na cara da gente.
Vai então uma dica para complementar o kit de argumentos muito bem montado neste turorial.
Em um contrato (qualquer contrado) entre uma empresa e o consumidor Pessoa Fisica, numa reclamação na justiça, a Lei prioriza o consumidor, pois subentende-se, que, a empresa (com toda a sua equipe Juridica) foi quem montou o contrato, e ninguem monta um contrato pra ferrar ele mesmo.
Alem disso, o cliente tem reconhecida, ao argumento natural de não estar amparado por uma equipe ou acessoria Juridica na hora em que foi ‘Ludibriado’, quer dizer, na hora em que assinou o contrato com a empresa.
Então, quando esfregarem a tal cláusula 5.3 na sua cara, informe que você não foi esclarecido no momento em que deveria, e que já se informou sobre seus direitos antes de ligar exigindo o desbloqueio.
Um abraço..
http://www.genv.net/en-us/user/zac_efron_nude nude pics of zac efron
A claro e irredutivel!
Nao consigo fazer nada alegam que a anatel esta de acordo com o bloqueio!
"CLARO" QUE NAO FUNCIONARIA"