Entenda os problemas da Internet 3G
Posted on 07. Nov, 2009 by radbox in 3G Dicas
Tags: Dicas, Internet 3G
Entenda as causas da Internet 3G gerar tantas reclamações por parte do cliente e aprenda com dicas que reduzirão a chance de problemas.
Pelo menos uma vez por semana, vejo algum amigo ou conhecido meu, manifestar desejo de aderir a um dos vários planos 3G oferecidos pelas operadoras de telefonia móvel. Todos com que tive a oportunidade de conversar queriam usar o 3G, não pela mobilidade, mas porque nos locais onde moram, a única opção de acesso a Internet é discada. Eles sempre me perguntam o que eu acho, então vou descrever aqui o roteiro destas conversas, e você, amigo leitor, também terá mais subsídios para se decidir.
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Em primeiro lugar, vamos entender as limitações da tecnologia, e a partir daí, não criar expectativas que não podem ser correspondidas. Este é um fator responsável por grande porcentagem das reclamações, em parte fomentadas pela falta de informação clara, quando da venda do serviço. Temos que ter em mente que o modem 3G, a grosso modo, é como um minicelular (olha a nova regra ortográfica ai!), sujeito as mesmas suscetibilidades na recepção dos sinais. Tal como o celular, o modem 3G é um tipo de rádio, que pode sofrer interferência e “pega” melhor em alguns locais.
ANTES DE COMPRAR
Antes de aderir a um plano 3G, conheça como é o sinal da operadora nos locais onde você vai usá-lo. Consiga um aparelho celular da operadora em questão e ande com ele pelos locais onde você usará o 3G. Se você puder conseguir um celular com 3G habilitado, e puder observar se o símbolo 3G está sempre aparecendo, este teste será muito mais preciso. Observe o sinal da rede. São aquelas barrinhas que aparecem junto ao símbolo de uma antena. Quanto mais barrinhas tiver, melhor, e você saberá se haverá problemas de sinal. Se o sinal da operadora em questão não for “forte”, este é um indicativo de que você poderá ter problemas.
A IMPORTÂNCIA DO SINAL DE QUALIDADE
Os dados trafegados entre o modem 3G e a torre da operadora, são divididos em milhões de partes bem pequenas chamadas de “pacotes”. Há um fluxo constante deles enquanto você navega pela Internet, baixa arquivos, vê vídeos ou realiza qualquer atividade online. Quando o sinal é fraco, muitos destes “pacotes” se perdem e tem que ser retransmitidos, além da velocidade ser automaticamente ajustada para valores cada vez menores, até que a perda de informação chegue a um nível aceitável. Mais uma vez fica claro a importância de se ter um sinal de qualidade.
ATUALIZAÇÕES GRATUITAS
Os modems 3G precisam de um tipo de programa que fica dentro deles para funcionarem. Isto se chama firmware. Eventualmente, são descobertos pequenos erros neste firmware ou então uma maneira mais otimizada de usá-los. Algo semelhante com um pequeno ajuste que um fabricante de automóveis faz para corrigir falhas no motor ou melhorar seu desempenho. O firmware pode ser “baixado” via Internet, muitas vezes sendo oferecido automaticamente ao usuário. Fique atento a novas atualizações de firmware, visitando o site da sua operadora ou do fabricante do modem 3G. Desde a implementação do 3G no Brasil, vários fabricantes fizeram melhorias em seu firmware, minimizando quedas, travamentos e até contribuindo para algum aumento na velocidade.
PORQUE FICA LENTO?
Seja qual for o tipo de Internet, ela está limitada a um determinado volume de tráfego simultâneo, que chamados de banda. Uma maneira simples de entender é comparar a Internet que chega à torre de telefonia que está lhe atendendo naquele momento, a um grande tubo de água. Cada usuário teria um tubo menor indo até ele, proporcional a banda que ele comprou. Então se a pessoa comprou 1 Mega, terá um tubo três vezes menor do que aquele que comprou 3 Mega. Se o usuário está com o modem ligado, mas não está usando a Internet, isto equivale a ter uma torneira pingando lentamente. Se estiver lendo emails ou navegando em páginas comuns, isto equivaleria a lavar louça, mas se está baixando arquivos, vendo vídeos, usando eMule, Kazaa e outros programas de compartilhamento, isto equivaleria a ter todas as torneiras abertas.
Tenha em mente que a velocidade contratada, não estará 100% disponível. Não vou discutir a questão moral ou jurídica disso. Vou me limitar à parte técnica. Então leia o contrato de serviço e aceite as condições para não reclamar depois. Tem muita gente que se faz de bobo, sabendo que está comprando um produto com limitações e depois se faz de vítima do holocausto. A velocidade sempre irá variar em função do número de usuários conectados e realizando algum tipo de tarefa online. Lembre-se da analogia com a tubulação de água. Gente navegando e lendo emails consome pouca banda, gente vendo vídeos e baixando arquivos consome muito mais, então a banda total disponível para todos será menor. Isto também vale para horários de pico, quando todos acessam ao mesmo tempo, normalmente antes de ir para o trabalho e mais ainda depois de chegar.
CONCLUSÃO
Todas estas limitações, somadas a investimentos em equipamentos insuficientes e disponibilização de banda de Internet também insuficiente para todos os clientes, são causa de lentidões, travamentos e quedas de sinal. Já aprendemos a evitar os problemas do nosso lado, mas as operadoras têm que ser duramente cobradas sem cessar para que haja melhoria do serviço. Infelizmente a coisa só funciona sob pressão. Como todas são deficientes, não há concorrência eficaz entre elas, restando a você reclamar, inclusive na Anatel. Pode ser demorado e até dar a impressão que não adianta, mas nenhum poder econômico vai ceder facilmente. É necessário fazer pressão constante e persistente até vencer a resistência.
Gostaria de saber sua opinião sobre o 3G e quero lhe pedir para não fazer aqueles comentários de que a operadora A ou B não presta. É preciso dizer o porquê baseado em fatos, não em suposições. Só assim os outros leitores terão parâmetros mais fiáveis para tomar decisões. Se possível, informe cidade, bairro onde mora, o modem 3G e a operadora.
Autor: Roberto Silva
Blog: Radbox News
Artigo Original: Entenda porque a Internet 3G dá tanto problema
Publicado originalmente em 06/08/2009
Cara…excelente este seu site…felizmente eu peguei emprestado um modem 3G para testar em casa…operadora MORTO…isso mesmo…enquanto esteve em casa a conexão EDGE da MORTO não se mexeu…Tentei de tudo…liguei até para MORTO mesmo não sendo cliente…resultado: ZERO como esperava. Cheguei até a pensar que o problema era meu…fiquei bem VIVO fiz tudo que pude…o problema era da MORTO mesmo… Não sei se tenho a manha de ter um 3G mentiroso…sei que as coisas hoje podem estar melhores que na implantação deste serviço…prefiro minha conexão à cabo…e quando falha a discada sempre está lá…e o índice de falha dela é: (estatística séria) 12 em 6834 conexões).Lembro-me até de chavões como…devagar se vai ao longe…agora eles fazem sentido. A fábula da lebre e a tartaruga também faz todo sentido neste caso!!!!! (KKKKKKKKKKKKKK….)
Só sei que MORTO…nunca mais!!!!!!!!!!
Tive uma internet 3g Elimitada da antiga BRT hoje OI e para surpresa nos 2 primeiros meses era uma maravilha, possuia uma conexao de 1 Mbps, teoricamente deveria fazer downloads a 120KB, porem baixava a 60KB, 80KB, mas para uma 3g achava que estava no lucro…. Sou downloaderr compulsivo…. heuheuhue
Resultado passou 2 meses, e net ficou TERRIVEL nao conseguia acessar sequer meus emails, internet nada, caia direto, liguei, reclamei e nada, fazia download a 5KB, 3KB, eles falavam que estava tudo normal, deveria ser por causa da localidade, mas como se antes funcionava blz.
Resultado era so fogo de palha tive que ir no procon para cancelar, mas nao paguei multa.
mas perdi muito tempo com isso. Elimitada!!!..
Eu uso internet 3G e não tenho grandes reclamações, eu sabia das limitações, mas mesmo assim comprei porque é a única opção que tenho, já que a banda larga adsl não chega a meu bairro ou dizem estar com problemas de estabilidade no sinal.
Para o que eu uso a internet, a 3G está excelente, eu uso para orkut, msn, fazer trabalho da faculdade, ler e-mails, ver sites de notícias, um vídeo ou outro de vez em quando.
O local onde eu moro é baixo e minha casa fica entre dois predios, então se eu deixar o mini-modem conectado ao PC o sinal é uma porcaria, mas eu tenho um cabo extensor USB de uns 2 metros, então eu coloco o modem nele e coloco no local mais alto possível e minha conexão fica muito rápida chegando a 870 kbps sendo que meu modem é de 600 e quase sempre conecto-me na rede HDSPA.
qual é a operadora, leonardo?
Amigos, eu utilizo o plano de 500 kBPS da CLARO, a unica coisa que acho ruim é a limitação de tráfego de dados (1G) mensal, quando vc ultrapassa a operadora diminui a sua velocidade, enfim, meu uso é para trabalho em que não sejam necessários grandes downloads… creio que 3G é algo interessante, mas vc deve ter uma internet melhor em outro local, na faculdade, no trabalho, enfim, ficar só nela é uma limitação que as vezes irrita, mas ainda assim acho que compensa ter um plano.
Ótimas postagens,
Gostaria de que alguem me ajudasse a clariar minhas ideias ref ao 3G,sou um fanatico por transmissões ao vivo e depois do advento do Justin.tv que cada um consegue transmitir imagens ao vivo,sonho em poder fazer isso logo,e usaría o notebook e uma conexão 3G ilimitada,o tal plano de 119,00,alguem póde me dizer se realmente posso seguir nesse sonho e encarar o 3G para esta finalidade ou nao????ficarei no aguardo de mais informações sobre este assunto.
Atualmente nossa constituição so da liberdade de Download ilimitado ao SPEEDY da TELEFONICA, todos os planos 3g são limitados!
SE passou do plano vc paga mais caro.
sou cliente da oi velox3G,a minha insatisfação e pelo fato de por falta de conhecimento-e de não ter sido informado no ato da compra-de um limite de dados de 5G parra dawloades e mensages"sedo que descobri que no meu bairro só posso ussar ate 3G"minha velocidade é de 600kbps ela esta mais lenta e lendo seu texto descobri que foi posiveumente porter ultrapassado esse limite já que meus dawloades eram mais rapidos.estol me sentindo lezado e contestei minha fatura com a oi e estou esperando um retorno.
isso realmente é verdade eu fiz uma grande bobagem cuquando comprei um plano da claro de 600kbps por 89.90R$ porem nos 3 primeiros meses 44.90R$, e mederam 24horas, q seria to tempo pare eu ver se pegaria na regiao que eu moro (obivio q estava normal) passado 5 dias eu tive de ligar pois para o suporte para pois minha internet so conectava 100kbps no maximo qndo conectava, ai eu abri um protocolo de reclamaçao como eles me indicaram passado um tempo eles liberarao 1,5G ,pensando q eu iria me contentar ,pois era uma ver ou outra q se conectava ai mesmo assim eu reclamei ai eles fizerao com q voltase ao normal e mesmo assim ele estao querendo cobrar a multa de quebra de contrato de 350R$,e eu pra ir ao PROCON…
se alguem algo q me ajude tbm muito obrigado
gostei muito deste site de esclarecimento da bandalarga 3G
Por lei as Operadoras de celular não pode mais impor multa!
Consulte o PROCON! 151 e o numero do procon.
TUDO BALELA BRASIL NAO TEM TECNOLOGIA POR ISSO OFEREÇE SERVIÇOS DE MA QUALIDADE
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Aqui em MANAUS a melhor Banda Larga é da CLARO, otima, em qualquer horario do Dia ou da Noite pois a Velocidade Prometida é cumprida. Por que isso? Porque apesar da CLARO investir por ultimo em Manaus ou se não a ultima cidade suas BASES ERB’S são muito bem preparadas pra atender a grande DEMANDA de trafego de DADOS 3G. E esse preparo creio que foi obtido pelos ERROS em outras cidades menos afortunadas como por exemplo RJ e SP. Eu digo e afirmo, a CLARO chegou em MANAUS pra colocar no chão muita Operadora que não cumpre nem um terço do que prometem. So Lamento terem acabado com o “Plano Banda Larga Ilimitada” mesmo com aquela limitacao de de trafego de 1GB, esses Planos de Internet por consumo de DADOS (100MB, 250MB, 500MB, 1G, 3G e 5G) estão completamente fora dos padroes de consumo de trafego a nivel mundial.
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Eu 3g da claro aqui em BH.Não tenho o que reclamar,apenas o limite de 1gb caindo para 128k.O grande problema aqui em casa é que não pode ter telefone fixo,haja visto que a moçada usa com força quando tinha tel fixo.Chegava a vir na conta 800 pulsos além da franquia só de ligações locais!Então resolvi com tim casa flex que exige uma carga mensal de 9,90 e ganha 50 minutos pra fixo,além do numero fixo da tim.Acabou os minutos ja era,só recebe.E a internet 600kbps 89,90 da claro que fica uns 15 dias navegando a 1mb em média e depois cai pra 128k.Porém não tenho surpresas desagradaveis no fim do mes.
osvalderli uso o 3g da claro aqui em guaruja e de 1 GB e muito ruim atè para ouvir musicas fica um tempão carregando so recebo na minha internet 3,6 mbps estou quaze pulando fora obrigado
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Sincerly
bom dia pessoal, contratei ontem o plano Oi 3g de 2gb para usar no meu iphone, so que o sinal aqui na minha cidade e horrivel, quase nunca o sinal fica em 3g e mais em 2g. sempre quando eu ligo pra tentar falar com o suporte desligao na minha cara, ja nao sei oque fazer, axo que vou cancelar. oque voces axao? ps: sou do guaruja-sp
Olha pessoal eu tenho o “vivo brasil 1GB” e aki em pernambuco eles são a melhor operadora 3G, pois, aki em ksa eu ja fiz testes de velocidade e realmente acusou 1MBPS de velocidade, mas como eu fui informado na loja e tb esta bem mencionado no contrato, após ultrapassar a franquia eu posso escolher entre permanecer com a velocidade e pagar o excedente ou reduzir a velocidade para 128KBPS e não pagar mais nada em minha conta.
Eu ja tive muitos problemas com a claro q o 3G deles aki é um lixo!
Estou muito satisfeito com a vivo!
E AI PESSOAL!!!!
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Moro em Uberaba-Mg e tenho a VIVO 3G referente a conexão não tenho nenhuma reclamação, ela e uma beleza, com boa velocidade, o prblema aqui e as faturas que veem principalmente as primeiras minha e de outros amigos, ela veio com um valor aproximadamente de R$360,00 sendo que deveria ser de 39,9 a VIVo já resolveu o meu problema não sei ainda o dos meus amigos, o resto está tudo dando certo.
minha internet é da claro e é limitada,
como eu faço para verificar o quanto ja foi gasto??
se alguem souber responde ae vlw
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L8er