Finalmente o Ministério Público Federal (MPF), da Procuradoria de São Paulo, abriu dia 22/03/2010 a consulta pública “Internet 3G, atendimento ao consumidor, qualidade, velocidade, continuidade do serviço, contrato e condições de oferta”. O objetivo da consulta, que vai durar até 21/05/2010 é colher informações e opiniões de todos os interessados no tema para instruir procedimento do MPF sobre o assunto. O comunicado oficial encontra-se neste link.

Aproveitando o ensejo e para facilitar o processo o Protesto 3G Élimitado criou um formulário independente, com objetivo de colher opiniões apenas de assinantes ou ex-assinantes e assim mapear a situação internet 3G no Brasil no ponto de vista dos consumidores.

Os resultados serão publicados no Relatório 3G Élimitado e entregues pessoalmente por Fernando M. Areias, fundador do Protesto ao procurador da República Sr. Marcio Schusterschitz da Silva Araújo no dia 18/05, no Ministério Público Federal em São Paulo.

Para registrar sua participação basta preencher o formulário abaixo, com perguntas relativas a sobre sua experiência com a Internet 3G.

Caso o formulário não carregue corretamente, utilize este link.

Publicado Originalmente 10/04/2010
Blog: Liberdade Telefônica
Artigo: Vivo 3G Ilimitado é limitado!
Autor: Fernando M. Areias

Entenda como se mede a franquia de tráfego da Internet 3G e descubra formas de se controlar o quanto está sendo gasto.

O leitor que se identifica como João, fez um comentário no artigo Entenda porque a Internet 3G dá tanto problema, onde tenta obter mais informações sobre como saber quanto já foi consumido da sua franquia de tráfego ao usar sua conexão 3G.

A resposta não é padrão para todas as pessoas. O volume de tráfego dependerá dos programas instalados no seu computador, de como esses programas estão configurados, e da maneira como o indivíduo interage com os mesmos. Alguém sem conhecimento o suficiente, poderá usar seu raciocínio lógico para concluir que, se o seu computador está ligado (porém nada está sendo feito), então não haverá tráfego de Internet. Isto é um grave equívoco que, dependendo do contrato com sua operadora, poderá levar a gastos muito além do esperado.

MESMO OCIOSO, O MICRO PODE GERAR TRÁFEGO

Como estou escrevendo para as massas, vou usar como referência o sistema operacional da Microsoft. O Windows, na sua configuração padrão, se comunica constantemente com diversos servidores de forma a se manter atualizado. Uma simples verificação automática para eventual correção do horário do sistema operacional, gera tráfego. O Gmail, um popular serviço de email grátis da Google, quando é configurado para o modo offline, pode gerar GigaBytes de trafego, dependendo do tamanho e quantidade de mensagens armazenadas. Os usuários do Gmail não devem se assustar, pois o modo offline não é padrão e precisa de confirmação para ser ativado. O que desejo demonstrar, é que existem inúmeras formas de se gerar tráfego em seu computador, mesmo que aparentemente ele esteja ocioso.

COMO MEDIR O VOLUME DE TRÁFEGO?

Nem mesmo se você tivesse a mente de Einstein, a memória dos portadores da Síndrome de Savant, e dedicasse toda a sua vida a medir o volume de tráfego do seu computador, você não conseguiria fazê-lo com sucesso sem ajuda de softwares específicos para essa tarefa. Felizmente estes programas são comuns, pequenos, fáceis de instalar, e muitos deles são gratuitos. Criei um vídeo lhe ensinando a instalar o DU Meter e o NetMeter. Assista o Vídeo.

EXEMPLOS DE USO DA FRANQUIA

• Carregar a página inicial do portal Terra = 356 KB (medida real)
• Carregar a página inicial do buscador Google = 11,8 KB (medida real)
• Baixar uma música MP3 = 4 MB (valor médio aproximado)
• Assistir um vídeo no Youtube = 30 MB (valor médio aproximado)

ENTENDENDO O SISTEMA BINÁRIO

Vou entrar na parte chata, mas que é fundamental para você ter total compreensão do assunto. Em primeiro lugar, precisamos ter em mente que não estamos usando o sistema decimal no caso de conexões 3G. Tudo em informática e telecomunicações usa o sistema binário, onde só existe o zero e o um. A grosso modo, o número 0 equivale a desligado, e o número 1 equivale a ligado. A combinação destes dois valores produz tudo que você conhece em matéria de software e hardware.

Ainda tentando explicar da forma mais fácil possível, e considerando o sistema binário, onde se entende que há duas situações possíveis, então vemos que o número 2 elevado a 1.000 = 1024 (2 elevado à décima potência). Por isso observamos em informática e telecomunicações, valores múltiplos de dois, como: 2, 4, 8, 16, 32, 64, 128, 256, 512, 1024, 2048, etc.

Veja alguns exemplos:

Um HD de 500 GB tem 512.000 MB (Megabytes)

Um pendrive de 8 GB tem 8.192 MB (Megabytes)

DIFERENÇA ENTRE BITS E BYTES

Talvez a maior responsável pela grande dificuldade de compreender o volume de tráfego seja a diferença entre bits e bytes. Vamos conhecer a unidade de medida usada para representar a transferência de informação lógica: o bit, representado pela letra b minúsculo.

Os exemplos do HD e do pendrive apresentados anteriormente são baseados no byte, representado pela letra B maiúsculo. Para entender este mundo misterioso de abreviaturas, temos que comprender a relação entre os múltiplos do sistema binário, e o uso do byte, uma unidade de medida composta por 8 bits.

Vamos a alguns exemplos:

Comprei um pacote de 1 Mega da operadora X. Isto equivale a dizer que você comprou 1.024 Kbps. Veja que a letra b é minúscula, representando o bit. As operadoras vendem os pacotes em bits. O Mega, neste caso, representa o número em bits ou bytes multiplicado por 1024. As letras bs são abreviatura de bits por segundo.

É prática comum arredondar-se os valores para o sistema decimal, então ninguém fala que comprou um link de 8,19 MB. Fala-se e representa-se como 8 MB. Ficou na dúvida sobre o valor de 8,19? Este valor em questão é conseguido assim: 1024 KB (1 MB) x 8 = 8192 KB (8,19 MB).

Sei que vai gerar mais confusão, mas é preciso que você saiba que um link de 1 Mbps (1 Megabit por segundo) equivale a 128 KBps (128 Kilobytes por segundo). Aqui se aplica a explicação sobre o byte como sendo a soma de 8 bits.

O múltiplo Kilo, representado pela letra K maiúsculo, equivale a 1.024 unidades, da mesma forma que aprendemos no ensino fundamental, onde 1 Kg = 1000 gramas. Isto vale para valores acima de 1024 que são representados pelo Múltiplo Mega (letra M maiúsculo). Para completar o exemplo, veja que 2 Mbps = 2.048 Kbps = 256 KBps (2048/8=256). A dica é usar o 8 como múltiplo para fazer a conversão de bits para bytes e viceversa.

FACILIDADES OFERECIDAS PELAS OPERADORAS

A Vivo oferece uma página para medir o consumo da franquia. Não encontrei na página das outras operadoras uma funcionalidade similar. Se você conhece, por favor me indique a página para eu colocar o link aqui.

Autor: Roberto Silva
Blog: Radbox News
Artigo Original: Entenda a franquia de tráfego da Internet 3G
Publicado originalmente em 25/08/2009

Alguém precisava escrever isso, no Brasil a conexão 3G de qualquer operadora, em qualquer região, é um LIXO. Não importa se você tem 3G da Claro, da TIM, da Vivo, da Brasiltelecom Oi, ou de qualquer outra. Sua conexão, na maior parte do tempo será sofrível, ridícula! Se ela hoje está boa não se anime, em poucos dias estará péssima!

Por que estou falando isso? O Mundo Hi-Tech vem cobrindo o serviço 3G desde seu lançamento para o grande público no Brasil que foi feito pela Claro, ainda em 2007. De lá pra cá o que se vê é uma reclamação generalizada. Neste período eu já fiz uso diário do serviço 3G da Claro da Tim e da Vivo e sinceramente não sei responder qual é o pior, todos são péssimos!

Se você precisa de uma Internet móvel, só resta assinar uma dessas péssimas opções mesmo, mas não compre nenhumas das opções mais caras, todas as conexões são terríveis, compre no máximo uma conexão de 1Mbps pois todas serão muito lentas.

Jamais pense em substituir uma conexão ADSL/Cabo por uma conexão 3G. Uma conexão ADSL/Cabo de 300kb é mais rápida e infinitamente mais estável que um conexão 3G de 1Mb(1000k).

Está dado o recado. 3G no Brasil não presta, a tecnologia é realmente uma mão na roda mas tenha absoluta certeza que se você contratar um serviço desse terá muito aborrecimento e ficará não mão muitas vezes.

Se você quiser ver a experiências dos usuários, entre no http://www.mundohitech.com/3gforum/ que verá o quanto tem gente revoltado com sua operadora 3G lá.

Sempre que tiver problemas eu recomendo que você redija uma bom e-mail e envie para vários blogs/sites especialidados/jornais/revistas e rádios. Só assim seu problema será resolvido.

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Autor / Blog: Mundo Hi-Tech
Post: 3G no Brasil, em qualquer operadora, é um LIXO!
Publicado originalmente em 27/02/2009

Depois do lançamento do 3G no Brasil, todos puderam ter a “oportunidade” de contratar a Internet 3G — a famosa Banda Larga Móvel. Internet em qualquer lugar! Viaja junto com você! Finalmente, a tecnologia chegou!

Hoje, essa mesma quantidade de pessoas não pára de reclamar.

Convenhamos… Internet 3G no Brasil tornou-se um grande fiasco. Os preços foram reduzidos e tornaram-se acessíveis. Resultado: muita gente resolveu experimentar essa novidade… mal sabendo que entravam num barco furado! Afinal de contas, as propagandas de todas elas (Claro, Tim, Vivo, Oi, etc.) anunciavam com letras bem grandes:

Quem não lembra dessas imagens cativantes?

Fui pessoalmente cliente da antiga Brasil Telecom, contratando o 3GMais na velocidade de 250kbps. Era o mais barato. Além de barato, nunca funcionou direito. Até hoje não funciona direito!

Não importa qual a sua operadora. Poucos são os clientes que estão satisfeitos com um serviço que chegou às pressas nesse país e foi implantado de forma rabugenta. Basta procurar pelas comunidades Orkut (Vivo, Tim, Claro, Oi antiga BrT) para mergulhar numa infinidade de reclamações. Dentre elas, a propaganda enganosa que foi feita em cima desse serviço.

Mas espere um pouco“, você deve ter pensado… “Não era ilimitado“? Essa foi a pegadinha. A quantidade de downloads é ilimitada, mas depois de ultrapassar 1GB de download sua velocidade é reduzida (normalmente para 200kbps ou menos). Basta ler o contrato de serviço. Dentre TODAS as operadoras, TODOS os contratos possuem essa limitação — que no mínimo é uma cláusula abusiva, limitar a velocidade de um plano ilimitado. Nem o plano DaVinci da Tim, que custa R$900,00/mês ao pobre milhionário para ter TUDO ILMITADO (mas ainda limitado) escapa dessa insanidade mental!

Para a surpresa de todos (ou não), as operadores se defendem dizendo que o 3G impacta toda a rede deles e realmente não estavam tão bem preparadas para oferecer o serviço — mesmo investindo bilhões. A explosão das propagandas enganosas só ajudou para piorar a qualidade de um serviço que já começou com o pé esquerdo na infra-estrutura. Com muita gente usando um serviço que foi implantado para poucos, o resultado é esse que todos conhecemos.

Autor: JULIO HENRIQUE MORIMOTO
Artigo: Fiasco da Internet 3G no Brasil
Publicado Originalmente em 24/09/2009